Método manual
Paso 1: eliminar software malicioso mediante el panel de control
Paso 2: elimine el malware del navegador como Google Chrome, Firefox Mozilla, Safari e Internet Explorer (IE)
A través del panel de control
Si está utilizando Windows 8, 10 o la última versión del sistema operativo Windows, debe seguir este método.
- Abra el Panel de control de Windows. (Esto se puede hacer buscando “Panel de control” en el cuadro de búsqueda y haciendo clic en el resultado de la búsqueda).
- Seleccione el programa (entradas sospechosas, aplicaciones, etc.) y elija la opción “Desinstalar un programa”.
- La lista muestra todos los archivos y la aplicación instalada. Puede seleccionar todas las extensiones, entradas, etc. relacionadas con el malware (posiblemente seleccione todas las entradas instaladas recientemente)
- Haga clic derecho en las aplicaciones seleccionadas y presione la opción “Desinstalar”
- A continuación, en la página del Panel de control de cuentas de usuario, verá la opción “Sí” en la que debe hacer clic.
- Presione la opción “Aceptar” para completar el proceso de instalación
Si usa la versión del sistema operativo Windows XP o Windows 7, siga los pasos a continuación
- Vaya a INICIO> Panel de control o vaya a Agregar o quitar programas si está utilizando Windows XP
- Seleccione “Programa” y haga clic en “Desinstalar un programa”.
- Seleccione el programa que se va a desinstalar y toque “Desinstalar o cambiar”
- Si aparecen las ventanas emergentes de confirmación, haga clic en “Sí”
- Haga clic en “Aceptar” para completar el proceso
Para usuarios de Mac OS X
Desinstalar MALWARE de la carpeta de la aplicación
- Abra la carpeta de la aplicación (Ir> Aplicaciones en la barra de menú)
- Busque todas las entradas de malware en la carpeta Aplicaciones
- Seleccione todas las entradas sospechosas y muévalas a la Papelera
El siguiente paso es eliminar todas las entradas, extensiones, archivos, etc. relacionados con el malware de la carpeta Application Support, Launch Agents y Launch Daemons, etc. Los pasos se mencionan a continuación.
- Vaya a la barra de Hombres> haga clic en Ir> Ir a la carpeta
- Ingrese / Biblioteca / Soporte de aplicaciones y presione Enter
- Busque las entradas dudosas en la carpeta de soporte de aplicaciones y elimínelas.
- De manera similar, vaya a la carpeta Launch Agents y Launch Daemons una por una y busque todas las entradas de MALWARE y elimínelas.
Eliminar malware de Google Chrome
Elimina todas las extensiones sospechosas del navegador Chrome
- En el navegador Chrome, vaya al menú haciendo clic en tres puntos verticales que aparecen en la esquina superior derecha de la ventana.
- Vaya a Más herramientas> Extensiones
- La lista de todas las extensiones instaladas se mostrará en la pantalla
- Busque todas las extensiones dudosas, especialmente aquellas relacionadas con malware y desinstálelas una por una haciendo clic en la opción Eliminar
Eliminar caché de Chrome y datos web
- Vaya a “Menú” y seleccione “Configuración”
- Vaya a la sección “Privacidad y seguridad” y seleccione la opción “Borrar datos de navegación”
- Seleccione el historial de navegación, cookies, imágenes almacenadas en caché, archivos, datos del sitio
- Haga clic en “Borrar” datos
Cambiar la página de inicio de Chrome
- Vaya a Menú> Configuración
- En la sección Inicio, busque los sitios web dudosos (extensiones relacionadas con malware)
- Presione “Abrir una página específica o un conjunto de páginas” y luego “haga clic” en “eliminar”.
En caso de que los pasos mencionados anteriormente no funcionen para usted, también puede restablecer el navegador Google Chrome
Restablecer el navegador Chrome
- Vaya a la opción de configuración y desplácese hacia abajo para ir a “Avanzado”
- Busque la sección “Restablecer y limpiar”
- Haga clic en “Restaurar la configuración a sus valores predeterminados originales”
Quitar MALWARE de Firefox Mozilla
Pasos para desinstalar extensiones dañinas:
- Abra el navegador y vaya a la opción de menú haciendo clic en los tres puntos horizontales
- Elija opciones complementarias
- Elimine los complementos y la extensión relacionados con el malware y elimínelos.
Restablecer la página de inicio
- Abra el menú y elija Opciones
- Seleccione “Casa”
- Ingrese la URL del sitio web que prefiera
Borra las cookies y los datos del sitio web
- Vaya a Opciones> Privacidad y seguridad
- Vaya a Cookies> Datos del sitio.
- Presione la opción “Borrar datos”
- Seleccione Cookies y datos del sitio y Contenido web en caché y presione Borrar
Cómo reiniciar Firefox Mozilla
Si los pasos mencionados anteriormente no eliminan el malware del navegador, siga los pasos a continuación para restablecer el navegador.
- Abre Firefox y ve al menú.
- Presione en ayuda y luego busque información de solución de problemas
- Ve a la sección “Pon a punto Firefox” y luego presiona “Actualizar Firefox”.
- Haga clic en Actualizar Firefox para confirmar la acción.
Eliminar malware de Internet Explorer
Cómo desinstalar extensiones inseguras
- Abre IE y presiona el ícono de engranaje
- Elija Administrar complementos
- Seleccione todos los complementos sospechosos y desconocidos especialmente relacionados con MALWARE y desactive sus entradas
Cambiar página de inicio
- En el menú de IE, seleccione Internet
- Seleccione la pestaña General y elimine la dirección actual y reemplácela con la URL que desee
- Presione Aplicar y Aceptar para completar los cambios.
Borrar los archivos temporales
- Vaya a Opciones de Internet> Historial del navegador> Eliminar
- Elija los campos relevantes y haga clic en “Entrar”
Restablecer el navegador web
- Abra Internet Explorer y vaya al icono de engranaje
- Opciones de Internet> Avanzado
- En la ventana, elija “Eliminar configuración personal”> Restablecer para eliminar las extensiones
Eliminar la extensión MALWARE de Microsoft Edge
- Abra el navegador y haga clic en los tres puntos presentes en la esquina superior derecha de la pantalla.
- Elija extensiones
- En la lista, busque las extensiones que parezcan sospechosas o que estén relacionadas con malware.
- Elija Desinstalar
Borrar cookies y datos de navegación
- Abra Menú> Privacidad y seguridad
- Vaya a Borrar datos de navegación> Elija qué borrar
- Elija todas excepto las contraseñas (Licenciatario de medios si corresponde) y haga clic en la opción Borrar
Modificar la página de inicio y la nueva pestaña del navegador
- Vaya a Menú> Elegir configuración
- Navegue a la sección On Startup
- Deshabilitar el dominio sospechoso
Restablecer MS Edge
Si el proceso mencionado anteriormente no funciona, reinicie el navegador siguiendo los pasos que se mencionan a continuación.
- Abrir el Administrador de tareas (Ctrl + Shift + Esc atajo)
- Haga clic en Más detalles> pestaña Detalles
- Busque entradas con el nombre de Microsoft Edge, haga clic con el botón derecho en ellas y elija Finalizar tarea
La otra forma es utilizar el método de restablecimiento de Advacned Edge. Primero haga una copia de seguridad de sus datos usando el siguiente comando:
- Verifique el sistema para la siguiente carpeta,
C: \\ Usuarios \\% nombre de usuario% \\ AppData \\ Local \\ Paquetes \\ Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe.
- Seleccione todas las carpetas y haga clic derecho sobre ellas para elegir “Eliminar”.
- Haga clic con el botón derecho en el botón “Inicio” y seleccione Windows PowerShell (Administrador)
- En la nueva ventana emergente, copie y pegue el comando de seguimiento y presione Enter
“Get-AppXPackage -AllUsers -Name Microsoft.MicrosoftEdge | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$ ($ _. InstallLocation) \\ AppXManifest.xml” –Verbose ”
Para MS Edge en Chromimum
Las extensiones maliciosas se pueden eliminar fácilmente siguiendo los siguientes pasos
- Abra el navegador, vaya a Configuración> Extensiones
- Seleccione todas las extensiones inseguras y sospechosas y luego haga clic en la opción “Eliminar” para desinstalarlas
Eliminar o borrar la caché y los datos del sitio
- Vaya a Configuración> Privacidad y servicios,
- En Borrar datos de navegación, seleccione Elegir qué borrar,
- Seleccione el intervalo de tiempo y elija todo el tiempo
- Seleccione la opción Limpiar ahora
Restablecer el navegador MS Edge en Chromium
- Debajo de la configuración, haga clic en Restablecer configuración,
- Seleccione Restaurar la configuración a su valor predeterminado,
- Haga clic en Restablecer para confirmar
Eliminar malware de Safari
Eliminar las extensiones inseguras y no deseadas
- Haga clic en la pestaña Safari,
- Seleccionar preferencias,
- Elija Extensión en la ventana recién abierta,
- Ahora, busque todas las extensiones no deseadas relacionadas con la extensión de malware y seleccione desinstalar
Eliminar la extensión de malware de Safari
- Abrir Safari
- Vaya a Preferencias
- En la ventana abierta, busque las extensiones
- Elija todas las extensiones sospechosas y no deseadas principalmente relacionadas con el malware y luego desinstálelas
Borrar cookies y datos del sitio
- Haga clic en Safari> Borrar historial,
- En el menú desplegable, seleccione todo el historial en Borrar,
- Luego, haga clic en la opción Borrar historial
Reinicie el navegador web:
Haga clic en Safari> Preferencias…,
Seleccione la pestaña Avanzado,
Marcar Mostrar menú Desarrollar,
Haga clic en Desarrollar y seleccione Vaciar cachés
Los pasos manuales mencionados anteriormente son un proceso engorroso y requiere mucha experiencia y habilidades técnicas. Un solo error de tu lado podría generar más caos. Por lo tanto, si es un usuario novato, es mejor que escanee la estación de trabajo con una poderosa herramienta anti-malware que tenga un algoritmo y un mecanismo de escaneo sólidos y potentes.