Comment enlever LUEZ Ransomware et récupérer des fichiers

Conseils simples pour supprimer LUEZ Ransomware et décrypter les données

LUEZ Ransomware est une infection de type ransomware conçue dans le but de créer des ravages dans le système afin que les utilisateurs infectés soient impatients de payer aux escrocs qui prétendent avoir des problèmes avec les données stockées. Les algorithmes de cryptage leur permettent de modifier le code d’origine des documents, images, audios, vidéos et autres fichiers de formats et de provoquer des problèmes de cette façon.

Une fois que les fichiers sont marqués avec l’extension .luex, les victimes reçoivent une note de rançon indiquant les prochaines étapes. La demande de rançon est de 980 $ pour eux. Cependant, ils sont trompés en payant le plus tôt possible car ils offrent une énorme réduction de 50% sur ce prix s’ils contactent les escrocs et les paient dans les 72 heures.

Les gens devraient se préoccuper de nombreux problèmes, car le virus LUEZ Ransomware est capable d’affecter le système et de contrôler divers processus. Il vise principalement à obtenir de l’argent des victimes, il n’y a donc aucune raison de faire confiance aux personnes qui se cachent derrière cette menace, car elles ne se soucient que de l’argent et ne publieront pas vos fichiers à moins que vous ne payiez. Parfois, même après le paiement, l’outil de décryptage n’est pas envoyé.

L’infection altère les fichiers et les rend illisibles à moins d’être décryptés, ce qui est possible à l’aide d’un outil de décryptage de données unique. Évidemment, les escrocs sont les seules personnes à avoir le bon décrypteur. Cependant, nous vous recommandons d’éviter d’interagir avec les personnes à l’origine de l’infection car une fois que vous commencez à communiquer avec elles, vous serez alors la cible facile pour elles.

Lorsque le fichier _readme.txt est livré et déposé sur l’écran, vous pouvez être sûr que le LUEZ Ransomware a déjà affecté d’autres parties du système. L’infection affecte les préférences et les paramètres tels que les options de sécurité ou les fonctions qui contrôlent l’accès des utilisateurs avec différents niveaux de privilèges, même s’ils s’exécutaient à un niveau de privilège faible avant que cela ne se produise.

La meilleure façon de se débarrasser de l’infection est d’utiliser un outil antivirus réputé capable de trouver et de supprimer. Une fois que vous avez trouvé les fichiers de menace et les programmes associés, vous pouvez arrêter correctement les processus malveillants. Il est toujours regrettable de perdre des données à cause d’un ransomware. Cependant, la récupération de ces données est possible si vous disposez de sauvegardes existantes.

La récupération de données est également possible en utilisant d’autres alternatives telles que les clichés instantanés et les outils de récupération de données. Vous pouvez vous référer ci-dessous aux données pour les instructions complètes de récupération de données. Vous y trouverez également des instructions complètes de suppression des ransomwares. Le mode manuel et automatique de suppression de LUEZ Ransomware vous est fourni pour plus de commodité.

Texte intégral présenté dans la note de rançon de LUEZ Ransomware (fichier texte read_me.txt) :

———————— TOUS VOS FICHIERS SONT CHIFFRES ————————

Ne vous inquiétez pas, vous pouvez retourner tous vos fichiers !

Tous vos documents, photos, bases de données et autres fichiers importants sont cryptés avec le cryptage le plus puissant et une clé unique.

La seule méthode de récupération de fichiers consiste à acheter un outil de décryptage et une clé unique pour vous.

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Quelles garanties vous donnons-nous ?

Vous pouvez envoyer un de vos fichiers cryptés depuis votre PC et nous le décryptons gratuitement.

Mais nous ne pouvons décrypter qu’un seul fichier gratuitement. Le fichier ne doit pas contenir d’informations précieuses

N’essayez pas d’utiliser des outils de décryptage tiers car cela détruirait vos fichiers.

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Protéger le système contre les ransomwares à l’avenir

Les ransomwares peuvent infiltrer les systèmes de plusieurs manières possibles. Les sources non fiables telles que les réseaux p2p, les sites d’hébergement de fichiers gratuits et les téléchargeurs/installateurs tiers, les faux logiciels de mise à jour, les outils de craquage et les courriers indésirables sont des méthodes de distribution courantes utilisées pour la distribution de ransomware.

Par la suite, vous devriez être prudent lorsque vous téléchargez/installez un logiciel et lorsque vous avez besoin d’une mise à jour/activation de logiciel. Préférez uniquement des sources légitimes et dignes de confiance. Ne cliquez pas sur les e-mails envoyés à partir d’adresses inconnues, en particulier les pièces jointes présentées et les sites Web, car ils provoquent souvent des infections du système.

Isolez votre système

Comme les créateurs de ransomware ciblent souvent les entreprises, il est préférable d’isoler le système affecté afin d’éviter la propagation de l’infection à l’ensemble du réseau. Dès que votre appareil est infecté, LUEZ Ransomware peut se propager sur le réseau et crypte les fichiers partout ailleurs, y compris sur les périphériques de stockage en réseau ou NAS.

Par conséquent, si votre appareil est connecté à un réseau, vous devez d’abord l’isoler pour éviter la réinfection une fois le processus de suppression du ransomware terminé. Le moyen le plus simple de déconnecter l’ordinateur d’Internet est de débrancher le câble Ethernet. Cependant, si les appareils sont connectés via un réseau sans fil, déconnecter le câble n’est jamais facile. Dans ce cas, il sera préférable de déconnecter manuellement le système via le panneau de contrôle :

• Dans la recherche Windows, tapez Panneau de configuration et appuyez sur Entrée,
• Aller sur le Réseau et Internet,

• Sélectionnez Centre Réseau et partage,
• Dans le volet de gauche, choisissez l’option qui dit Modifier les paramètres de l’adaptateur,

• Faites un clic droit sur votre connexion et sélectionnez l’option Désactiver,
• Confirmez par Oui.

Si vous utilisez un type de stockage en nuage, déconnectez-vous également de tous ces comptes. Certains ransomwares sont capables de détourner le logiciel qui gère les données stockées dans le cloud et de corrompre/crypter les données. Déconnectez également tous les périphériques de stockage externes tels que les pilotes flash, les disques durs portables, etc.

Supprimer LUEZ Ransomware automatiquement  du système

Si vous essayez de récupérer vos fichiers, cela peut entraîner une perte permanente. Il peut même crypter les fichiers une deuxième fois. Ainsi, vous auriez besoin de supprimer les fichiers malveillants dans un premier temps. Il serait préférable que vous n’essayiez pas de supprimer LUEZ Ransomware vous-même. Utilisez plutôt un outil antivirus réputé. Le logiciel de sécurité trouvera tous les fichiers et entrées suspects et les supprimera automatiquement pour vous. La suppression automatique est la meilleure solution car de cette façon, vous ne laisseriez aucune trace de l’infection.

Utilisez SpyHunter pour un meilleur résultat

Bien qu’il existe de nombreux outils de sécurité disponibles et que vous soyez libre de choisir l’un d’entre eux de votre choix, nous vous recommandons d’utiliser le programme antivirus SpyHunter qui peut analyser votre appareil pour rechercher et identifier les attaques de logiciels malveillants, bloquer les logiciels malveillants et même les applications potentiellement indésirables. Le logiciel a un avantage sur toutes ses rivalités en raison de son algorithme d’analyse, de ses mises à jour continues et de sa fonction HelpDesk. Les principales caractéristiques de Spyhunter sont présentées ci-dessous :

• Interface conviviale – L’interface facile à utiliser est quelque chose qui la rend populaire parmi les utilisateurs. Il fournit également des modifications rapides au comportement du programme, selon les besoins des utilisateurs.
• Architecture d’analyse avancée – avec analyseur système multicouche pour détecter les anciens et les nouveaux virus
• Dernière mise à jour des définitions de logiciels malveillants – Des mises à jour régulières de la base de données de détection de virus du programme sont fournies. Cela garantit qu’il peut lutter contre le système infecté par le virus récemment découvert et protéger contre les dernières menaces de logiciels malveillants sur le système sur lequel il est installé.
• Correctifs de logiciels malveillants personnalisés – La fonction HelpDesk de SpyHunter génère et transmet un rapport de diagnostic qui est analysé plus en détail par l’équipe de techniciens, puis un correctif personnalisé automatique est renvoyé aux utilisateurs.
• Support client personnalisé – Un support client personnalisé et interactif est fourni par le programme pour gérer tous les problèmes que Spyhunter ne résout pas automatiquement.

Chasseur d’espions; guide de téléchargement et d’installation

• Pour télécharger SpyHunter, cliquez sur le bouton de téléchargement ci-dessous,
• Une fois que vous aurez cliqué sur ce bouton de téléchargement, un fichier nommé SpyHunter-Installer.exe commencera à être téléchargé sur votre ordinateur,

• Allez dans la boîte de dialogue des téléchargements et double-cliquez sur le fichier .exe pour l’ouvrir,
• Si la boîte de dialogue Contrôle de compte d’utilisateur apparaît, confirmez avec Oui,

• Choisissez votre langue et cliquez sur OK,

• Pour continuer, cliquez sur le bouton Continuer,

• Lisez et acceptez le CLUF et la Politique de confidentialité et cliquez sur Installer,

• Enfin, cliquez sur le bouton Terminer pour terminer le processus de téléchargement et d’installation du logiciel.

Étapes pour effectuer une analyse du système à l’aide de SpyHunter

Outre le téléchargement/l’installation de l’outil antivirus SpyHunter, vous devrez l’exécuter pour l’analyse du système afin qu’il puisse trouver et supprimer LUEZ Ransomware de votre système. Le programme se lancera automatiquement dès que le processus d’installation sera terminé. Mais, si cela ne se produit pas, localisez l’icône SpyHunter sur le bureau et cliquez sur Démarrer> Programmes et sélectionnez SpyHunter. Sur la page de candidature, terminez le processus de numérisation en suivant les deux étapes suivantes.

• Allez dans l’onglet Accueil à gauche, cliquez dessus puis sur le bouton Démarrer la numérisation au centre,

• Le logiciel lancera l’analyse et affichera les erreurs système, les vulnérabilités et les logiciels malveillants, s’ils sont détectés.

Inscrivez-vous au programme pour continuer

Vous devrez acheter la version sous licence du logiciel pour précéder et poursuivre la suppression des menaces détectées. En haut dans le coin droit de la fenêtre du programme, vous verrez l’option Enregistrer, cliquez dessus, puis sur le bouton “ACHETER”. Vous serez alors sur la page d’achat. Entrez les détails du client et une adresse e-mail valide, choisissez votre forfait et procédez au paiement. Après le paiement, vous recevrez un e-mail de confirmation à l’adresse e-mail que vous avez fournie.

Ce message de confirmation par e-mail que vous recevrez contiendra les informations de votre compte et les détails dont vous aurez besoin pour activer SpyHunter. Voici votre étape pour l’activer :

• Ouvrez le programme et allez dans les paramètres,
• Sous l’onglet Compte, cliquez sur Activer votre compte,
• Saisissez l’adresse e-mail enregistrée et le mot de passe fournis sur la page de confirmation par e-mail,
• Ensuite, cliquez sur le bouton bleu Activer l’utilisateur pour terminer le processus.

Prendre des mesures sur les résultats de l’analyse

Maintenant, votre programme est prêt pour la suppression de LUEZ Ransomware. Accédez à la page du rapport d’analyse, où vous trouverez les résultats de l’analyse par catégorie, tels que les logiciels malveillants, les PUP, la confidentialité, les vulnérabilités et les objets en liste blanche. Sélectionnez les objets que vous souhaitez supprimer et cliquez sur “Suivant” pour continuer. Le logiciel mettra en quarantaine les objets sélectionnés. Pour tous les objets en quarantaine, vous avez deux options, la première consiste à les restaurer sur le système et à les supprimer complètement du système :

• Pour restaurer un objet, allez dans l’onglet Malware/PC scan et cliquez sur l’onglet Quarantaine. Dans cette section, cochez les cases à gauche de l’objet et cliquez sur le bouton Restaurer,
• Pour supprimer définitivement l’objet, sélectionnez simplement l’objet dans la case à cocher à gauche de l’objet, puis cliquez sur le bouton Suivant (Vous pouvez désélectionner tous les objets affichés dans les onglets Malware PUPs ou Privacy. Il y a un bouton Select All qui permet sélectionner ou désélectionner les objets de la liste dans l’onglet spécifique).

Remarque spéciale : il se peut qu’en raison de l’infection LUEZ Ransomware, vous ne puissiez pas utiliser le logiciel de sécurité. Dans ce cas, vous devrez d’abord accéder au mode sans échec. Sous le message, vous trouverez des instructions pour accéder au mode sans échec.

Récupérer des fichiers à l’aide d’un logiciel tiers

Ce sont les seuls pirates derrière LUEZ Ransomware qui détiennent l’outil de décryptage qui peut déverrouiller toutes les données verrouillées. Ainsi, si vous ne les aviez pas sauvegardés auparavant, vous perdriez probablement vos fichiers pour toujours. Vous pouvez essayer un logiciel de récupération de données appartenant à un tiers, mais rien ne garantit que ces outils fonctionneront toujours. Cependant, nous vous recommandons au moins d’essayer cette méthode. Avant de continuer, copiez les fichiers corrompus et placez-les dans un pilote flash USB ou un autre stockage.

Parmi les nombreux outils tiers disponibles qui peuvent vous aider à récupérer des fichiers supprimés, corrompus ou endommagés par une infection virale, il vous sera difficile de décider lequel choisir, surtout lorsqu’il y a toujours une portée de certaines applications potentiellement indésirables prétendant avoir les mêmes fonctions. Pour vous aider, nous avons une suggestion pour vous d’utiliser Stellar Phoenix Windows Data Recovery, testé par de nombreuses recherches sur la sécurité et recommandé par beaucoup.

Guide de l’utilisateur de l’outil de récupération de données Windows Stellar Phoenix

Vous trouverez ci-dessous le guide complet de téléchargement/d’installation expliquant comment télécharger cet outil sous Windows. En outre, les étapes incluent ce que vous devez faire ensuite pour terminer le processus de récupération de données et récupérer automatiquement les fichiers cryptés par LUEZ Ransomware :

• Téléchargez l’outil de récupération de données Stellar-Phoenix à partir du lien de téléchargement ci-dessous,
• Une fois que vous avez cliqué sur le bouton téléchargé, un fichier nommé Stellar_WinDataRe….exe commencera à être téléchargé sur votre ordinateur,

• Une fois terminé, exécutez ce fichier en double-cliquant dessus,
• Vous verrez une page d’accord de licence à l’écran, acceptez-la pour accepter ses conditions d’utilisation, puis suivez les instructions à l’écran et terminez le processus d’installation,

• Lorsque le processus d’installation est terminé, le programme s’exécute automatiquement, il vous suffit de sélectionner tous les fichiers que vous souhaitez restaurer et de cliquer sur « Suivant » pour continuer,

• Sélectionnez le « Drive » dont vous souhaitez que le logiciel s’exécute, exécutez la récupération des fichiers et cliquez sur le bouton de numérisation,

• Le processus de restauration des fichiers commencera peu de temps après. Le processus prendra du temps en fonction du lecteur sélectionné et du nombre de fichiers. Une fois le processus terminé, vous pourrez voir l’aperçu des données à récupérer. Ici, sélectionnez les fichiers que vous souhaitez restaurer,

• Sélectionnez votre emplacement où vous souhaitez enregistrer les fichiers récupérés.

Suivez ces étapes pour vous débarrasser de LUEZ Ransomware manuellement

Suppression manuelle à l’aide du mode sans échec

La suppression manuelle sera toujours un processus long et compliqué. Cela nécessite des compétences informatiques avancées et une connaissance préalable de la suppression des logiciels malveillants. En outre, il existe un risque que certains fichiers cruciaux soient supprimés ou endommagés en cas d’erreurs. Cela pourrait entraîner une compromission complète de Windows. Par conséquent, nous vous recommandons fortement d’utiliser la méthode automatique mentionnée ci-dessus.

Étape 1 : accéder au mode sans échec avec mise en réseau

La suppression manuelle serait préférable d’être effectuée dans l’environnement en mode sans échec. Voici les étapes à suivre pour redémarrer votre système en mode sans échec avec mise en réseau.

Pour les utilisateurs de Windows 7/Vista/XP

• Redémarrez votre Windows (naviguez vers Démarrer > Arrêter > Redémarrer > Ok),
• Lorsque l’ordinateur devient actif, continuez à appuyer sur F8 (ou F2, F12, Suppr, etc. si cela ne fonctionne pas), jusqu’à ce que la fenêtre Options de démarrage avancées s’affiche à l’écran,
• Sélectionnez l’option intitulée Mode sans échec avec mise en réseau dans la liste.

Pour les utilisateurs de Windows 10/Windows 8

• Faites un clic droit sur le bouton Démarrer et sélectionnez les paramètres,

• Faites défiler vers le bas pour trouver l’option Mise à jour et sécurité et cliquez dessus,

• Sélectionnez Récupération dans le volet de gauche,
• Faites maintenant défiler vers le bas pour choisir la section de démarrage avancé
• Cliquez sur Redémarrer,

• Sélectionnez Dépannage,

• Allez dans les options ‘Avancé’,

• Cliquez sur Paramètres de démarrage,

• Appuyez ensuite sur Redémarrer et sélectionnez l’option Activer le mode sans échec avec mise en réseau

Étape 2 : Arrêtez tous les processus suspects

Prenez l’aide du Gestionnaire des tâches de Windows pour cela. C’est un outil utile qui montre tous les processus s’exécutant en arrière-plan. Si le malware s’exécute en arrière-plan, vous devez le fermer :

• Utilisez le raccourci Ctrl+Maj+Echap pour ouvrir le Gestionnaire des tâches Windows,
• Cliquez sur « Plus de détails »,

• Faites défiler vers le bas pour sélectionner les processus d’arrière-plan et recherchez tout ce qui est suspect,
• Faites un clic droit et choisissez l’option avec Ouvrir l’emplacement du fichier,

• Revenez au processus et cliquez avec le bouton droit de la souris et choisissez Fin de tâche maintenant.

• Supprimez le contenu du dossier malveillant.

Étape 3 : Vérifiez le démarrage du programme

• Ouvrez le Gestionnaire des tâches de Windows (appuyez simultanément sur Ctrl + Shift + Esc sur le clavier),
• Allez dans l’onglet Démarrage cette fois,
• Faites un clic droit sur le programme suspect,
• Sélectionnez Désactiver.

Étape 4 : Supprimer les fichiers de virus

Les fichiers de suppression des logiciels malveillants se trouvent à différents endroits de votre ordinateur. Voici comment vous pouvez les trouver :

• Ouvrez la recherche Windows, tapez Nettoyage de disque et appuyez sur Entrée,

• Maintenant, sélectionnez le lecteur que vous souhaitez rechercher (C: est probablement celui qui contient les fichiers malveillants),
• Faites défiler la liste des fichiers à supprimer et sélectionnez les options qui disent « Fichiers Internet temporaires », « Téléchargements », « Corbeille », « Fichiers temporaires »,
• Cliquez sur Nettoyer les fichiers système,

• Maintenant, recherchez d’autres fichiers malveillants cachés dans les dossiers “%AppData%”, “%LocalAppData%”, “%ProgramData%” et “%WinDir%” (tapez ces entrées dans la recherche Windows une par une)

Une fois le processus terminé, redémarrez le PC.

Conseils supplémentaires :

Clichés instantanés pour la récupération de fichiers

Bien que nous en ayons déjà parlé, la récupération de données n’est possible que lorsque vous disposez du bon outil de décryptage. Nous avons également dit que les outils de récupération de données sont parfois utiles pour la récupération de fichiers. Mais, que se passe-t-il si cette option ne fonctionne même pas ? Ne sois pas triste ! Vous avez un dernier espoir sous la forme de clichés instantanés disponibles pour vous. Dans cette section, nous discuterons plus en détail des clichés instantanés et saurons comment cela peut être utile dans la récupération de fichiers. Les étapes pour récupérer des fichiers à l’aide de clichés instantanés sont fournies à la fin.

Clichés instantanés : introduction

Microsoft a introduit une technologie appelée Volume Shadow Copy Service ou VSS avec la sortie de Windows XP Service Pack 2 et Windows Server 2013. Ce service permet de prendre des sauvegardes automatiques ou manuelles ou des instantanés de l’état actuel des fichiers sur un volume particulier. La chose intéressante à propos de ce processus est que les sauvegardes peuvent être effectuées à partir des fichiers même lorsqu’ils sont ouverts.

Lorsque ces sauvegardes sont créées, elles sont stockées dans un conteneur spécial appelé Volume Shadow Copy. Ces clichés instantanés peuvent être utilisés ultérieurement pour sauvegarder des logiciels, des utilitaires ou des fenêtres pour restaurer des fichiers qui ont été supprimés ou modifiés d’une manière ou d’une autre. Ainsi, vous pouvez également récupérer les fichiers cryptés par LUEZ Ransomware en utilisant cette option. Il vous propose deux manières d’effectuer la récupération de fichiers :

• Utilisation des versions précédentes
• Utilisation de l’outil Shadow Explorer

Étapes pour récupérer des fichiers à l’aide des versions précédentes de Windows

• Ouvrez le dossier contenant le fichier que vous souhaitez récupérer,
• Faites un clic droit sur le fichier et sélectionnez les propriétés,
• Allez dans l’onglet Version précédente,
• S’il existe un point de restauration pour le fichier, sélectionnez-le et cliquez sur le bouton Restaurer.

Utilisez Shadow Explorer Tool pour récupérer des fichiers et des dossiers

C’est le moyen le plus simple d’effectuer la restauration des fichiers que le précédent et dans ce cas le logiciel fera tout pour vous. Téléchargez Shadow Explorer depuis son site officiel. Après le téléchargement, ouvrez-le et suivez les étapes ci-dessous pour restaurer les fichiers dans le formulaire accessible :

• Au démarrage de l’application, vous verrez une liste de tous les pilotes et les dates auxquelles un cliché instantané a été créé,
• Sélectionnez le lecteur pour les fichiers et dossiers et la date,
• Accédez aux dossiers ou fichiers que vous souhaitez récupérer et faites un clic droit sur le dossier ou le fichier et sélectionnez Exporter,
• Il vous sera alors demandé l’emplacement où vous souhaitez enregistrer les fichiers récupérés,
• Créez un nouveau dossier pour cela, puis cliquez sur le bouton Ok. Le ShadowExplorer restaurera les fichiers à cet emplacement.

La création de sauvegardes de données est nécessaire

Il y a une limitation des clichés instantanés que parfois les infections de ransomware suppriment cela en utilisant la commande :

C:\Windows\Sysnative\vssadmin.exe” Supprimer Shadows /All /Quiet

Par conséquent, une gestion appropriée des fichiers et la création de sauvegardes sont essentielles pour la sécurité des données. Les méthodes de sauvegarde les plus fiables consistent à utiliser un périphérique de stockage externe et à le garder débranché. Copiez toutes vos données sur un périphérique externe tel qu’un disque dur, un lecteur flash (pouce), un SSD, un disque dur ou tout autre périphérique de stockage, puis débranchez-le et stockez-le dans un endroit sec, à l’abri du soleil et de la chaleur extrême.

Cette méthode n’est cependant pas suffisante car les sauvegardes de données nécessitent d’être mises à jour ponctuellement. Pour cela, vous devez vous référer au service cloud ou au serveur distant. Ici, vous aurez besoin d’un service Internet. Ainsi, il existe un risque de violation de la sécurité, bien que cela se produise rarement. L’un de ces services cloud est Microsoft OneDrive. Il vous permettra de stocker tous les fichiers et données personnels dans le cloud, de synchroniser les fichiers sur les ordinateurs et les appareils mobiles, vous permettant d’accéder et de modifier tous vos fichiers à partir de différents appareils Windows.