Comment enlever Nnqp ransomware et récupérer des fichiers

Conseils simples pour supprimer Nnqp ransomware et décrypter les données

Nnqp ransomware est une infection de type ransomware appartenant au groupe DJVU ransomware. Le malware est conçu pour crypter les fichiers stockés et créer un fichier texte _readme.txt contenant une demande de rançon. De plus, il ajoute l’extension .nnqp aux noms de fichiers.

Par exemple, un fichier 1.jpg serait renommé en 1.jpg.nnqp, 2.jpg en 2.jpg.nnqp et ainsi de suite. Le message de demande de rançon contient les informations de contact/de paiement. Il comprend deux adresses e-mail – [email protected] et [email protected] et le prix de l’outil de décryptage.

Il indique que les victimes devraient payer 980 $ pour la clé de déchiffrement. S’ils contactent les escrocs dans les 72 heures, ils ne peuvent l’obtenir qu’à 490 $. Avant le paiement, les utilisateurs sont invités à envoyer un fichier crypté pour tester le décrypteur.

En règle générale, il n’est pas possible de décrypter les fichiers sans l’intervention des escrocs à l’origine de l’infection. Ces personnes disposent de l’outil de décryptage nécessaire à la récupération des fichiers. Cependant, il est fortement déconseillé de payer les escrocs car il y a un risque de se faire arnaquer.

Les escrocs ne fournissent souvent pas l’outil de décryptage même si toutes leurs demandes sont satisfaites. Ainsi, vous devriez penser à d’éventuelles alternatives de récupération de données. Les clichés instantanés, les outils de récupération de données tiers et les sauvegardes existantes sont quelques-unes des options de récupération de données dont vous disposez.

Consultez la section de récupération de données sous le message pour plus de détails sur les instructions de récupération de données. Avant cela, supprimez Nnqp ransomware du système pour éviter ses interférences pendant le processus de récupération des fichiers. Un guide manuel et automatique pour effectuer le processus de suppression est fourni dans le message ci-dessous.

Comment Nnqp ransomware est-il entré dans mon système ?

Les logiciels malveillants malveillants sont souvent distribués par le biais d’e-mails, de chevaux de Troie, de sources douteuses/non fiables pour le téléchargement de fichiers ou de programmes, de fausses mises à jour de logiciels et d’outils de piratage de logiciels. L’un des moyens les plus populaires de diffuser des logiciels malveillants consiste à envoyer des e-mails contenant des pièces jointes ou des liens malveillants.

Les destinataires infectent les systèmes en ouvrant des fichiers malveillants. Les fichiers malveillants téléchargés à partir de sources peu fiables peuvent également infecter les systèmes lorsque les utilisateurs les ouvrent/les exécutent. Habituellement, les auteurs de menaces utilisent des téléchargeurs tiers, des pages non officielles et des canaux similaires pour distribuer des fichiers malveillants.

Les fausses mises à jour de logiciels infectent les systèmes en exploitant les bogues/défauts de logiciels obsolètes ou en injectant des logiciels malveillants au lieu de mettre à jour/réparer les logiciels. Les outils de craquage de logiciels sont présentés comme des outils censés activer des logiciels sous licence. Il n’est pas légal de l’utiliser et ces outils contiennent souvent des logiciels malveillants.

Texte intégral présenté dans la note de rançon de Nnqp ransomware (fichier _readme.txt) :

ATTENTION!

Ne vous inquiétez pas, vous pouvez retourner tous vos fichiers !

Tous vos fichiers tels que les images, les bases de données, les documents et autres éléments importants sont cryptés avec le cryptage le plus puissant et une clé unique.

La seule méthode de récupération de fichiers consiste à acheter un outil de décryptage et une clé unique pour vous.

Ce logiciel décryptera tous vos fichiers cryptés.

De quelles garanties disposez-vous ?

Vous pouvez envoyer un de vos fichiers cryptés depuis votre PC et nous le décryptons gratuitement.

Mais nous ne pouvons décrypter qu’un seul fichier gratuitement. Le fichier ne doit pas contenir d’informations précieuses.

Vous pouvez obtenir et regarder l’outil de décryptage de la présentation vidéo :

hxxps://we.tl/t-ZYodHvPkHI

Le prix de la clé privée et du logiciel de décryptage est de 980 $.

Remise de 50% disponible si vous nous contactez dans les 72 premières heures, le prix pour vous est de 490 $.

Veuillez noter que vous ne restaurerez jamais vos données sans paiement.

Vérifiez votre e-mail dans le dossier “Spam” ou “Junk” si vous n’obtenez pas de réponse plus de 6 heures.

Pour obtenir ce logiciel, vous devez écrire sur notre e-mail :

[email protected]

Réservez votre adresse e-mail pour nous contacter :

[email protected]

Votre identifiant personnel :

–

Comment prévenir l’infection par ransomware ?

Téléchargez tous les fichiers et programmes à partir de sites Web officiels et de liens directs et évitez les réseaux p2p, les sites d’hébergement de fichiers gratuits, les téléchargeurs/installateurs tiers et autres canaux de téléchargement non fiables car ils contiennent souvent du contenu douteux et/ou nuisible.

Mettez à jour et activez correctement le logiciel installé – utilisez les outils/fonctions des développeurs de logiciels officiels pour cela. N’ouvrez aucune pièce jointe ni aucun lien présenté dans des e-mails non pertinents reçus d’adresses suspectes et inconnues.

Installez un antivirus réputé et tenez-le à jour. Et utilisez-le pour une analyse régulière du système et pour supprimer toutes les menaces et problèmes détectés. Garder la mise à jour du logiciel est obligatoire afin qu’il dispose de la dernière base de données de détection de virus pour vous fournir les meilleures mesures de prévention des logiciels malveillants.

Isolez votre système

Comme les créateurs de ransomware ciblent souvent les entreprises, il est préférable d’isoler le système affecté afin d’éviter la propagation de l’infection à l’ensemble du réseau. Dès que votre appareil est infecté, Nnqp ransomware peut se propager sur le réseau et crypte les fichiers partout ailleurs, y compris sur les périphériques de stockage en réseau ou NAS.

Par conséquent, si votre appareil est connecté à un réseau, vous devez d’abord l’isoler pour éviter la réinfection une fois le processus de suppression du ransomware terminé. Le moyen le plus simple de déconnecter l’ordinateur d’Internet est de débrancher le câble Ethernet. Cependant, si les appareils sont connectés via un réseau sans fil, déconnecter le câble n’est jamais facile. Dans ce cas, il sera préférable de déconnecter manuellement le système via le panneau de contrôle :

• Dans la recherche Windows, tapez Panneau de configuration et appuyez sur Entrée,
• Aller sur le Réseau et Internet,

• Sélectionnez Centre Réseau et partage,
• Dans le volet de gauche, choisissez l’option qui dit Modifier les paramètres de l’adaptateur,

• Faites un clic droit sur votre connexion et sélectionnez l’option Désactiver,
• Confirmez par Oui.

Si vous utilisez un type de stockage en nuage, déconnectez-vous également de tous ces comptes. Certains ransomwares sont capables de détourner le logiciel qui gère les données stockées dans le cloud et de corrompre/crypter les données. Déconnectez également tous les périphériques de stockage externes tels que les pilotes flash, les disques durs portables, etc.

Supprimer Nnqp ransomware automatiquement  du système

Si vous essayez de récupérer vos fichiers, cela peut entraîner une perte permanente. Il peut même crypter les fichiers une deuxième fois. Ainsi, vous auriez besoin de supprimer les fichiers malveillants dans un premier temps. Il serait préférable que vous n’essayiez pas de supprimer Nnqp ransomware vous-même. Utilisez plutôt un outil antivirus réputé. Le logiciel de sécurité trouvera tous les fichiers et entrées suspects et les supprimera automatiquement pour vous. La suppression automatique est la meilleure solution car de cette façon, vous ne laisseriez aucune trace de l’infection.

Utilisez SpyHunter pour un meilleur résultat

Bien qu’il existe de nombreux outils de sécurité disponibles et que vous soyez libre de choisir l’un d’entre eux de votre choix, nous vous recommandons d’utiliser le programme antivirus SpyHunter qui peut analyser votre appareil pour rechercher et identifier les attaques de logiciels malveillants, bloquer les logiciels malveillants et même les applications potentiellement indésirables. Le logiciel a un avantage sur toutes ses rivalités en raison de son algorithme d’analyse, de ses mises à jour continues et de sa fonction HelpDesk. Les principales caractéristiques de Spyhunter sont présentées ci-dessous :

• Interface conviviale – L’interface facile à utiliser est quelque chose qui la rend populaire parmi les utilisateurs. Il fournit également des modifications rapides au comportement du programme, selon les besoins des utilisateurs.
• Architecture d’analyse avancée – avec analyseur système multicouche pour détecter les anciens et les nouveaux virus
• Dernière mise à jour des définitions de logiciels malveillants – Des mises à jour régulières de la base de données de détection de virus du programme sont fournies. Cela garantit qu’il peut lutter contre le système infecté par le virus récemment découvert et protéger contre les dernières menaces de logiciels malveillants sur le système sur lequel il est installé.
• Correctifs de logiciels malveillants personnalisés – La fonction HelpDesk de SpyHunter génère et transmet un rapport de diagnostic qui est analysé plus en détail par l’équipe de techniciens, puis un correctif personnalisé automatique est renvoyé aux utilisateurs.
• Support client personnalisé – Un support client personnalisé et interactif est fourni par le programme pour gérer tous les problèmes que Spyhunter ne résout pas automatiquement.

Chasseur d’espions; guide de téléchargement et d’installation

• Pour télécharger SpyHunter, cliquez sur le bouton de téléchargement ci-dessous,
• Une fois que vous aurez cliqué sur ce bouton de téléchargement, un fichier nommé SpyHunter-Installer.exe commencera à être téléchargé sur votre ordinateur,

• Allez dans la boîte de dialogue des téléchargements et double-cliquez sur le fichier .exe pour l’ouvrir,
• Si la boîte de dialogue Contrôle de compte d’utilisateur apparaît, confirmez avec Oui,

• Choisissez votre langue et cliquez sur OK,

• Pour continuer, cliquez sur le bouton Continuer,

• Lisez et acceptez le CLUF et la Politique de confidentialité et cliquez sur Installer,

• Enfin, cliquez sur le bouton Terminer pour terminer le processus de téléchargement et d’installation du logiciel.

Étapes pour effectuer une analyse du système à l’aide de SpyHunter

Outre le téléchargement/l’installation de l’outil antivirus SpyHunter, vous devrez l’exécuter pour l’analyse du système afin qu’il puisse trouver et supprimer Nnqp ransomware de votre système. Le programme se lancera automatiquement dès que le processus d’installation sera terminé. Mais, si cela ne se produit pas, localisez l’icône SpyHunter sur le bureau et cliquez sur Démarrer> Programmes et sélectionnez SpyHunter. Sur la page de candidature, terminez le processus de numérisation en suivant les deux étapes suivantes.

• Allez dans l’onglet Accueil à gauche, cliquez dessus puis sur le bouton Démarrer la numérisation au centre,

• Le logiciel lancera l’analyse et affichera les erreurs système, les vulnérabilités et les logiciels malveillants, s’ils sont détectés.

Inscrivez-vous au programme pour continuer

Vous devrez acheter la version sous licence du logiciel pour précéder et poursuivre la suppression des menaces détectées. En haut dans le coin droit de la fenêtre du programme, vous verrez l’option Enregistrer, cliquez dessus, puis sur le bouton “ACHETER”. Vous serez alors sur la page d’achat. Entrez les détails du client et une adresse e-mail valide, choisissez votre forfait et procédez au paiement. Après le paiement, vous recevrez un e-mail de confirmation à l’adresse e-mail que vous avez fournie.

Ce message de confirmation par e-mail que vous recevrez contiendra les informations de votre compte et les détails dont vous aurez besoin pour activer SpyHunter. Voici votre étape pour l’activer :

• Ouvrez le programme et allez dans les paramètres,
• Sous l’onglet Compte, cliquez sur Activer votre compte,
• Saisissez l’adresse e-mail enregistrée et le mot de passe fournis sur la page de confirmation par e-mail,
• Ensuite, cliquez sur le bouton bleu Activer l’utilisateur pour terminer le processus.

Prendre des mesures sur les résultats de l’analyse

Maintenant, votre programme est prêt pour la suppression de Nnqp ransomware. Accédez à la page du rapport d’analyse, où vous trouverez les résultats de l’analyse par catégorie, tels que les logiciels malveillants, les PUP, la confidentialité, les vulnérabilités et les objets en liste blanche. Sélectionnez les objets que vous souhaitez supprimer et cliquez sur “Suivant” pour continuer. Le logiciel mettra en quarantaine les objets sélectionnés. Pour tous les objets en quarantaine, vous avez deux options, la première consiste à les restaurer sur le système et à les supprimer complètement du système :

• Pour restaurer un objet, allez dans l’onglet Malware/PC scan et cliquez sur l’onglet Quarantaine. Dans cette section, cochez les cases à gauche de l’objet et cliquez sur le bouton Restaurer,
• Pour supprimer définitivement l’objet, sélectionnez simplement l’objet dans la case à cocher à gauche de l’objet, puis cliquez sur le bouton Suivant (Vous pouvez désélectionner tous les objets affichés dans les onglets Malware PUPs ou Privacy. Il y a un bouton Select All qui permet sélectionner ou désélectionner les objets de la liste dans l’onglet spécifique).

Remarque spéciale : il se peut qu’en raison de l’infection Nnqp ransomware, vous ne puissiez pas utiliser le logiciel de sécurité. Dans ce cas, vous devrez d’abord accéder au mode sans échec. Sous le message, vous trouverez des instructions pour accéder au mode sans échec.

Récupérer des fichiers à l’aide d’un logiciel tiers

Ce sont les seuls pirates derrière Nnqp ransomware qui détiennent l’outil de décryptage qui peut déverrouiller toutes les données verrouillées. Ainsi, si vous ne les aviez pas sauvegardés auparavant, vous perdriez probablement vos fichiers pour toujours. Vous pouvez essayer un logiciel de récupération de données appartenant à un tiers, mais rien ne garantit que ces outils fonctionneront toujours. Cependant, nous vous recommandons au moins d’essayer cette méthode. Avant de continuer, copiez les fichiers corrompus et placez-les dans un pilote flash USB ou un autre stockage.

Parmi les nombreux outils tiers disponibles qui peuvent vous aider à récupérer des fichiers supprimés, corrompus ou endommagés par une infection virale, il vous sera difficile de décider lequel choisir, surtout lorsqu’il y a toujours une portée de certaines applications potentiellement indésirables prétendant avoir les mêmes fonctions. Pour vous aider, nous avons une suggestion pour vous d’utiliser Stellar Phoenix Windows Data Recovery, testé par de nombreuses recherches sur la sécurité et recommandé par beaucoup.

Guide de l’utilisateur de l’outil de récupération de données Windows Stellar Phoenix

Vous trouverez ci-dessous le guide complet de téléchargement/d’installation expliquant comment télécharger cet outil sous Windows. En outre, les étapes incluent ce que vous devez faire ensuite pour terminer le processus de récupération de données et récupérer automatiquement les fichiers cryptés par Nnqp ransomware :

• Téléchargez l’outil de récupération de données Stellar-Phoenix à partir du lien de téléchargement ci-dessous,
• Une fois que vous avez cliqué sur le bouton téléchargé, un fichier nommé Stellar_WinDataRe….exe commencera à être téléchargé sur votre ordinateur,

• Une fois terminé, exécutez ce fichier en double-cliquant dessus,
• Vous verrez une page d’accord de licence à l’écran, acceptez-la pour accepter ses conditions d’utilisation, puis suivez les instructions à l’écran et terminez le processus d’installation,

• Lorsque le processus d’installation est terminé, le programme s’exécute automatiquement, il vous suffit de sélectionner tous les fichiers que vous souhaitez restaurer et de cliquer sur « Suivant » pour continuer,

• Sélectionnez le « Drive » dont vous souhaitez que le logiciel s’exécute, exécutez la récupération des fichiers et cliquez sur le bouton de numérisation,

• Le processus de restauration des fichiers commencera peu de temps après. Le processus prendra du temps en fonction du lecteur sélectionné et du nombre de fichiers. Une fois le processus terminé, vous pourrez voir l’aperçu des données à récupérer. Ici, sélectionnez les fichiers que vous souhaitez restaurer,

• Sélectionnez votre emplacement où vous souhaitez enregistrer les fichiers récupérés.

Suivez ces étapes pour vous débarrasser de Nnqp ransomware manuellement

Suppression manuelle à l’aide du mode sans échec

La suppression manuelle sera toujours un processus long et compliqué. Cela nécessite des compétences informatiques avancées et une connaissance préalable de la suppression des logiciels malveillants. En outre, il existe un risque que certains fichiers cruciaux soient supprimés ou endommagés en cas d’erreurs. Cela pourrait entraîner une compromission complète de Windows. Par conséquent, nous vous recommandons fortement d’utiliser la méthode automatique mentionnée ci-dessus.

Étape 1 : accéder au mode sans échec avec mise en réseau

La suppression manuelle serait préférable d’être effectuée dans l’environnement en mode sans échec. Voici les étapes à suivre pour redémarrer votre système en mode sans échec avec mise en réseau.

Pour les utilisateurs de Windows 7/Vista/XP

• Redémarrez votre Windows (naviguez vers Démarrer > Arrêter > Redémarrer > Ok),
• Lorsque l’ordinateur devient actif, continuez à appuyer sur F8 (ou F2, F12, Suppr, etc. si cela ne fonctionne pas), jusqu’à ce que la fenêtre Options de démarrage avancées s’affiche à l’écran,
• Sélectionnez l’option intitulée Mode sans échec avec mise en réseau dans la liste.

Pour les utilisateurs de Windows 10/Windows 8

• Faites un clic droit sur le bouton Démarrer et sélectionnez les paramètres,

• Faites défiler vers le bas pour trouver l’option Mise à jour et sécurité et cliquez dessus,

• Sélectionnez Récupération dans le volet de gauche,
• Faites maintenant défiler vers le bas pour choisir la section de démarrage avancé
• Cliquez sur Redémarrer,

• Sélectionnez Dépannage,

• Allez dans les options ‘Avancé’,

• Cliquez sur Paramètres de démarrage,

• Appuyez ensuite sur Redémarrer et sélectionnez l’option Activer le mode sans échec avec mise en réseau

Étape 2 : Arrêtez tous les processus suspects

Prenez l’aide du Gestionnaire des tâches de Windows pour cela. C’est un outil utile qui montre tous les processus s’exécutant en arrière-plan. Si le malware s’exécute en arrière-plan, vous devez le fermer :

• Utilisez le raccourci Ctrl+Maj+Echap pour ouvrir le Gestionnaire des tâches Windows,
• Cliquez sur « Plus de détails »,

• Faites défiler vers le bas pour sélectionner les processus d’arrière-plan et recherchez tout ce qui est suspect,
• Faites un clic droit et choisissez l’option avec Ouvrir l’emplacement du fichier,

• Revenez au processus et cliquez avec le bouton droit de la souris et choisissez Fin de tâche maintenant.

• Supprimez le contenu du dossier malveillant.

Étape 3 : Vérifiez le démarrage du programme

• Ouvrez le Gestionnaire des tâches de Windows (appuyez simultanément sur Ctrl + Shift + Esc sur le clavier),
• Allez dans l’onglet Démarrage cette fois,
• Faites un clic droit sur le programme suspect,
• Sélectionnez Désactiver.

Étape 4 : Supprimer les fichiers de virus

Les fichiers de suppression des logiciels malveillants se trouvent à différents endroits de votre ordinateur. Voici comment vous pouvez les trouver :

• Ouvrez la recherche Windows, tapez Nettoyage de disque et appuyez sur Entrée,

• Maintenant, sélectionnez le lecteur que vous souhaitez rechercher (C: est probablement celui qui contient les fichiers malveillants),
• Faites défiler la liste des fichiers à supprimer et sélectionnez les options qui disent « Fichiers Internet temporaires », « Téléchargements », « Corbeille », « Fichiers temporaires »,
• Cliquez sur Nettoyer les fichiers système,

• Maintenant, recherchez d’autres fichiers malveillants cachés dans les dossiers “%AppData%”, “%LocalAppData%”, “%ProgramData%” et “%WinDir%” (tapez ces entrées dans la recherche Windows une par une)

Une fois le processus terminé, redémarrez le PC.

Conseils supplémentaires :

Clichés instantanés pour la récupération de fichiers

Bien que nous en ayons déjà parlé, la récupération de données n’est possible que lorsque vous disposez du bon outil de décryptage. Nous avons également dit que les outils de récupération de données sont parfois utiles pour la récupération de fichiers. Mais, que se passe-t-il si cette option ne fonctionne même pas ? Ne sois pas triste ! Vous avez un dernier espoir sous la forme de clichés instantanés disponibles pour vous. Dans cette section, nous discuterons plus en détail des clichés instantanés et saurons comment cela peut être utile dans la récupération de fichiers. Les étapes pour récupérer des fichiers à l’aide de clichés instantanés sont fournies à la fin.

Clichés instantanés : introduction

Microsoft a introduit une technologie appelée Volume Shadow Copy Service ou VSS avec la sortie de Windows XP Service Pack 2 et Windows Server 2013. Ce service permet de prendre des sauvegardes automatiques ou manuelles ou des instantanés de l’état actuel des fichiers sur un volume particulier. La chose intéressante à propos de ce processus est que les sauvegardes peuvent être effectuées à partir des fichiers même lorsqu’ils sont ouverts.

Lorsque ces sauvegardes sont créées, elles sont stockées dans un conteneur spécial appelé Volume Shadow Copy. Ces clichés instantanés peuvent être utilisés ultérieurement pour sauvegarder des logiciels, des utilitaires ou des fenêtres pour restaurer des fichiers qui ont été supprimés ou modifiés d’une manière ou d’une autre. Ainsi, vous pouvez également récupérer les fichiers cryptés par Nnqp ransomware en utilisant cette option. Il vous propose deux manières d’effectuer la récupération de fichiers :

• Utilisation des versions précédentes
• Utilisation de l’outil Shadow Explorer

Étapes pour récupérer des fichiers à l’aide des versions précédentes de Windows

• Ouvrez le dossier contenant le fichier que vous souhaitez récupérer,
• Faites un clic droit sur le fichier et sélectionnez les propriétés,
• Allez dans l’onglet Version précédente,
• S’il existe un point de restauration pour le fichier, sélectionnez-le et cliquez sur le bouton Restaurer.

Utilisez Shadow Explorer Tool pour récupérer des fichiers et des dossiers

C’est le moyen le plus simple d’effectuer la restauration des fichiers que le précédent et dans ce cas le logiciel fera tout pour vous. Téléchargez Shadow Explorer depuis son site officiel. Après le téléchargement, ouvrez-le et suivez les étapes ci-dessous pour restaurer les fichiers dans le formulaire accessible :

• Au démarrage de l’application, vous verrez une liste de tous les pilotes et les dates auxquelles un cliché instantané a été créé,
• Sélectionnez le lecteur pour les fichiers et dossiers et la date,
• Accédez aux dossiers ou fichiers que vous souhaitez récupérer et faites un clic droit sur le dossier ou le fichier et sélectionnez Exporter,
• Il vous sera alors demandé l’emplacement où vous souhaitez enregistrer les fichiers récupérés,
• Créez un nouveau dossier pour cela, puis cliquez sur le bouton Ok. Le ShadowExplorer restaurera les fichiers à cet emplacement.

La création de sauvegardes de données est nécessaire

Il y a une limitation des clichés instantanés que parfois les infections de ransomware suppriment cela en utilisant la commande :

C:\Windows\Sysnative\vssadmin.exe” Supprimer Shadows /All /Quiet

Par conséquent, une gestion appropriée des fichiers et la création de sauvegardes sont essentielles pour la sécurité des données. Les méthodes de sauvegarde les plus fiables consistent à utiliser un périphérique de stockage externe et à le garder débranché. Copiez toutes vos données sur un périphérique externe tel qu’un disque dur, un lecteur flash (pouce), un SSD, un disque dur ou tout autre périphérique de stockage, puis débranchez-le et stockez-le dans un endroit sec, à l’abri du soleil et de la chaleur extrême.

Cette méthode n’est cependant pas suffisante car les sauvegardes de données nécessitent d’être mises à jour ponctuellement. Pour cela, vous devez vous référer au service cloud ou au serveur distant. Ici, vous aurez besoin d’un service Internet. Ainsi, il existe un risque de violation de la sécurité, bien que cela se produise rarement. L’un de ces services cloud est Microsoft OneDrive. Il vous permettra de stocker tous les fichiers et données personnels dans le cloud, de synchroniser les fichiers sur les ordinateurs et les appareils mobiles, vous permettant d’accéder et de modifier tous vos fichiers à partir de différents appareils Windows.