Méthode manuelle
Étape 1 : supprimer les logiciels malveillants à l’aide du panneau de configuration
Étape 2 : Supprimer les logiciels malveillants du navigateur tels que Google Chrome, Firefox Mozilla, Safari et Internet Explorer (IE)
Via le panneau de configuration
Si vous utilisez Windows 8, 10 ou plus, la dernière version du système d’exploitation Windows, vous devez suivre cette méthode.
- Ouvrez le Panneau de configuration de Windows. (Cela peut être fait en recherchant « Panneau de configuration » dans le champ de recherche et en cliquant sur le résultat de la recherche.)
- Sélectionnez le programme (entrées suspectes, applications, etc.) et choisissez l’option « Désinstaller un programme ».
- La liste affiche tous les fichiers et l’application installée. Vous pouvez sélectionner toutes les extensions, entrées, etc. liées aux logiciels malveillants (éventuellement sélectionner toutes les entrées récemment installées)
- Faites un clic droit sur les applications sélectionnées et appuyez sur l’option “Désinstaller”
- Ensuite, sur la page Panneau de configuration du compte d’utilisateur, vous remarquerez l’option « Oui » sur laquelle vous devez cliquer.
- Appuyez sur l’option « OK » pour terminer le processus d’installation
Si vous utilisez la version du système d’exploitation Windows XP ou Windows 7, suivez les étapes ci-dessous
- Accédez à DÉMARRER > Panneau de configuration ou accédez à Ajout/Suppression de programmes si vous utilisez Windows XP
- Sélectionnez « Programme » et cliquez sur « Désinstaller un programme ».
- Sélectionnez le programme à désinstaller et appuyez sur “Désinstaller ou modifier”
- Si les pop-ups de confirmation se produisent, cliquez sur « Oui »
- Cliquez sur « OK » pour terminer le processus
Pour les utilisateurs de Mac OS X
Désinstaller MALWARE du dossier d’application
- Ouvrez le dossier Application (Aller> Applications dans la barre de menu)
- Recherchez toutes les entrées de logiciels malveillants dans le dossier Applications
- Sélectionnez toutes les entrées suspectes et placez-les dans la corbeille
L’étape suivante consiste à supprimer toutes les entrées, extensions, fichiers, etc. liés aux logiciels malveillants du dossier Application Support, Launch Agents et Launch Daemons, etc. Les étapes ont été mentionnées ci-dessous.
- Allez dans la barre Hommes > cliquez sur Aller > Aller au dossier
- Entrez /Bibliothèque/Application Support et appuyez sur Entrée
- Recherchez les entrées douteuses dans le dossier Application Support et supprimez
- De même, allez dans le dossier Launch Agents and Launch Daemons un par un et recherchez toutes les entrées de MALWARE et supprimez-les.
Supprimer les logiciels malveillants de Google Chrome
Supprimez toutes les extensions suspectes du navigateur Chrome
- Dans le navigateur Chrome, accédez au menu en cliquant sur trois points verticaux qui apparaissent dans le coin supérieur droit de la fenêtre
- Accédez à Plus d’outils > Extensions
- La liste de toutes les extensions installées s’affichera à l’écran
- Recherchez toutes les extensions douteuses en particulier celles liées aux logiciels malveillants et désinstallez-les une par une en cliquant sur l’option Supprimer
Supprimer le cache Chrome et les données Web
- Allez dans « Menu » et sélectionnez « Paramètres »
- Accédez à la section « Confidentialité et sécurité » et sélectionnez l’option « Effacer les données de navigation »
- Sélectionnez l’historique de navigation, les cookies, les images mises en cache, les fichiers, les données du site
- Cliquez sur « Effacer » les données
Changer la page d’accueil de Chrome
- Allez dans Menu > Paramètres
- Dans la section Démarrage, recherchez les sites Web douteux (extensions liées aux logiciels malveillants)
- Appuyez sur « Ouvrir une page spécifique ou un ensemble de pages » puis « cliquez » sur « supprimer ».
Si les étapes mentionnées ci-dessus ne fonctionnent pas pour vous, vous pouvez également réinitialiser le navigateur Google Chrome.
Réinitialiser le navigateur Chrome
- Allez à l’option de réglage et faites défiler vers le bas pour aller à “Avancé”
- Trouvez la section « Réinitialiser et nettoyer »
- Cliquez sur “Restaurer les paramètres à leurs valeurs par défaut d’origine”
Supprimer MALWARE de Firefox Mozilla
Étapes pour désinstaller les extensions nuisibles :
- Ouvrez le navigateur et accédez à l’option de menu en cliquant sur les trois points horizontaux
- Choisissez des options complémentaires
- Supprimez les plug-ins et l’extension liés aux logiciels malveillants et supprimez-les
Réinitialiser la page d’accueil
- Ouvrez le menu et choisissez Options
- Sélectionnez « Maison »
- Entrez l’URL du site Web que vous préférez
Efface les cookies et les données du site Web
- Accédez à Options > Confidentialité et sécurité
- Accédez à Cookies > Données du site
- Appuyez sur l’option « Effacer les données »
- Sélectionnez Cookies et données de site et Contenu Web mis en cache et appuyez sur Effacer
Comment réinitialiser Firefox Mozilla
Si les étapes mentionnées ci-dessus ne suppriment pas les logiciels malveillants du navigateur, suivez les étapes ci-dessous pour réinitialiser le navigateur
- Ouvrez Firefox et accédez au menu
- Appuyez sur Aide, puis recherchez les informations de dépannage
- Allez dans « Donnez à Firefox une section de mise au point » puis appuyez sur « Actualiser Firefox »
- Cliquez sur Actualiser Firefox pour confirmer l’action
Supprimer les logiciels malveillants d’Internet Explorer
Comment désinstaller les extensions non sécurisées
- Ouvrez IE et appuyez sur l’icône d’engrenage
- Choisissez Gérer les modules complémentaires
- Sélectionnez tous les plug-ins suspects et inconnus en particulier liés aux MALWARE et désactivez leurs entrées
Changer de page d’accueil
- Dans le menu IE, sélectionnez Internet
- Sélectionnez l’onglet Général et supprimez l’adresse actuelle et remplacez-la par l’URL que vous souhaitez
- Appuyez sur Appliquer et OK pour terminer les modifications
Effacer les fichiers temporaires
- Allez dans Options Internet > Historique du navigateur > Supprimer
- Choisissez les champs pertinents et cliquez sur « Entrer »
Réinitialiser le navigateur Web
- Ouvrez Internet Explorer et accédez à l’icône d’engrenage
- Options Internet > Avancé
- Dans la fenêtre, choisissez « Supprimer les paramètres personnels » > Réinitialiser afin de supprimer les extensions
Supprimer l’extension MALWARE de Microsoft Edge
- Ouvrez le navigateur et cliquez sur les trois points présents en haut à droite de l’écran
- Choisissez des extensions
- Dans la liste, recherchez les extensions qui semblent suspectes ou qui sont liées à des logiciels malveillants
- Choisissez Désinstaller
Effacer les cookies et les données de navigation
- Ouvrez Menu > Confidentialité et sécurité
- Accédez à Effacer les données de navigation > Choisissez ce qu’il faut effacer
- Choisissez tout sauf les mots de passe (licence média le cas échéant) et cliquez sur l’option Effacer
Modifier la page d’accueil du navigateur et les nouvelles pages d’onglet
- Allez dans Menu > Choisissez Paramètres
- Accédez à la section Au démarrage
- Désactiver le domaine suspect
Réinitialiser MS Edge
Si le processus mentionné ci-dessus ne fonctionne pas, réinitialisez le navigateur en suivant les étapes mentionnées ci-dessous.
- Ouvrir le Gestionnaire des tâches (raccourci Ctrl + Maj + Echap)
- Cliquez sur Plus de détails > onglet Détails
- Recherchez des entrées avec le nom Microsoft Edge, faites un clic droit dessus et choisissez Fin de tâche
L’autre méthode consiste à utiliser la méthode de réinitialisation Advanced Edge. Sauvegardez d’abord vos données à l’aide de la commande ci-dessous :
- Vérifiez le système pour le dossier suivant,
C:\\Users\\%username%\\AppData\\Local\\Packages\\Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe.
- Sélectionnez tous les dossiers et faites un clic droit dessus pour choisir « Supprimer ».
- Faites un clic droit sur le bouton “Démarrer” et sélectionnez Windows PowerShell (Admin)
- Dans la nouvelle fenêtre contextuelle, copiez et collez la commande de suivi et appuyez sur Entrée
« Get-AppXPackage -AllUsers -Name Microsoft.MicrosoftEdge | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\\AppXManifest.xml” -Verbose”
Pour MS Edge sur Chromimum
Les extensions malveillantes peuvent être facilement supprimées en suivant les étapes suivantes
- Ouvrez le navigateur, accédez à Paramètres > Extensions
- Sélectionnez toutes les extensions dangereuses et suspectes, puis cliquez sur l’option « Supprimer » pour les désinstaller
Supprimer ou effacer les données du cache et du site
- Allez dans Paramètres>Confidentialité et services,
- Sous Effacer les données de navigation, sélectionnez Choisir les éléments à effacer,
- Sélectionnez la plage horaire et choisissez toutes les heures
- Sélectionnez l’option Effacer maintenant
Réinitialiser le navigateur MS Edge sur Chromium
- Sous les paramètres, cliquez sur Réinitialiser les paramètres,
- Sélectionnez Restaurer les paramètres à leur valeur par défaut,
- Cliquez sur Réinitialiser pour confirmer
Supprimer les logiciels malveillants de Safari
Supprimez les extensions dangereuses et indésirables
- Cliquez sur l’onglet Safari,
- Sélectionnez les préférences,
- Choisissez Extension dans la fenêtre nouvellement ouverte,
- Maintenant, trouvez toutes les extensions indésirables liées à l’extension des logiciels malveillants et sélectionnez désinstaller
Supprimer l’extension de malware de Safari
- Ouvrez Safari
- Accédez aux Préférences
- Dans la fenêtre ouverte, recherchez les extensions
- Choisissez toutes les extensions suspectes et indésirables principalement liées aux logiciels malveillants, puis désinstallez-les
Effacer les cookies et les données du site
- Cliquez sur Safari> Effacer l’historique,
- Dans le menu déroulant, sélectionnez tout l’historique sous Effacer,
- Ensuite, cliquez sur l’option Effacer l’historique
Réinitialisez le navigateur Web :
Cliquez sur Safari > Préférences…,
Sélectionnez l’onglet Avancé,
Marquer Afficher le menu Développer,
Cliquez sur Développer et sélectionnez Vider les caches
Les étapes manuelles mentionnées ci-dessus sont un processus lourd et nécessitent beaucoup d’expertise et de compétences techniques. Une seule erreur de votre part pourrait conduire à plus de chaos. Par conséquent, si vous êtes un utilisateur novice, il est préférable d’analyser le poste de travail avec un puissant outil anti-malware doté d’un algorithme et d’un mécanisme d’analyse puissants.